Em caso de necessidade de troca, nos envie sua solicitação para o e-mail: contato@lemonhomebr.com em até sete (07) dias corridos após o recebimento dos produtos. O e-mail deve conter o código do pedido e motivo da troca.

O custo de envio para a realização da troca ou devolução de um produto é de responsabilidade do cliente. No caso de troca por defeito do produto, a devolução e o reenvio fica por conta da Lemon Home.

Se tratando de devolução, a Lemon Home fará a restituição do valor pago pelos produtos após o recebimento do pacote pela empresa. 

A solicitação de troca deve obedecer aos prazos e condições abaixo.

1) Comunicar a Lemon Home antes do envio do produto, dentro do prazo de sete (07) dias corridos após o recebimento do produto.

2) A troca pode ser feita por qualquer produto do site (mediante disponibilidade de estoque).

3) Os Produtos apenas serão aceitos na condição descrita abaixo:

É imprescindível que todos os itens e acessórios que foram na embalagem estejam presentes no ato da troca, sem sinais de uso, odores, manchas, sinais de lavagem e sem alterações ou ajustes.

4) Caso a nova peça ultrapasse o valor pago no ato da compra, o pagamento da diferença deverá ser realizado pelo cliente antes do envio do novo produto.

5) O frete de troca ou devolução, caso não seja encontrado defeito no produto, será de responsabilidade do cliente.

Importante: caso os produtos não atendam as condições exigidas, a troca não será aceita e, portanto, será enviado de volta para o endereço de origem.

Troca de Produtos Promocionais

Para trocas de produtos promocionais, o crédito devolvido ao cliente é equivalente ao valor pago no produto. 

Para trocas online de produtos comprados com o valor promocional os custos em relação ao frete são de responsabilidade do cliente.

Troca de Produtos com Defeito

Se o produto adquirido apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato em até 72 horas após o recebimento do produto, através do email: contato@lemonhomebr.com

Havendo disponibilidade de uma peça idêntica, efetuaremos a troca se for constatado defeito de fábrica e não decorrência de uso.

Se tratando de devolução por defeito, o valor do frete de devolução e reenvio é pago pela Lemon Home.

Reembolso

O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, desde que observadas as condições descritas acima.

Se tratando de devolução, a Lemon Home fará a restituição do valor pago pelo cliente no (s) produto(s). 

Para pagamentos com Cartão de Crédito, o estorno do crédito poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. Esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

Para pagamentos com Pix, o estorno é feito em até 2 dias úteis. Não concedemos créditos a terceiros.